Retours & remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour les produits inutilisés et non ouverts.

Comment initier un retour ?

Contactez notre service client à info@bien.health en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettons la marche à suivre pour votre retour.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrables, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de port de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Produit endommagé ou erreur

Si vous recevez un produit endommagé ou une erreur dans votre commande, contactez-nous sous 3 jours après réception à info@bien.health, en joignant si possible une photo. Nous trouverons rapidement une solution.

Médiation

Conformément au droit de la consommation français, vous pouvez également recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation. Voir aussi nos conditions générales de vente.